受新冠肺炎疫情影响，从今年春季学期以来，全国高校开启了史上最大规模的在线课程教学模式。在线课程教学能够打破时空限制，最大程度地保证教学进度，且随着时间的推移和技术的不断成熟，在线课程初期遇到的诸如网络拥堵、课程卡顿、掉线、延时等问题得到了明显的改善，广大师生对这种大规模在线教学方式逐渐适应和认可。
从一些高校调查反馈结果来看，在线课程教学效果总体上能够得到充分保障，但也存在一些需要注意的共性问题。笔者结合自身在线课程教学中学生反馈意见总结如下。
首先，授课平台的单一与混合问题。与传统的课堂教学不同，在线教学对平台的依赖程度非常高，不同的平台各有优劣和特色，如何选择值得思考。从使用情况来看，教师使用的授课平台至少包括雨课堂、智慧树、学习通、腾讯会议、中国大学MOOC、ZOOM、QQ群、微信群等，种类繁多。为克服单一平台的局限，有少部分的教师可能会选择两种（甚至两种以上）混合平台。种类繁多的平台可能给学生造成很大的适应压力。
此外，各种平台的打卡、签到、随机点名、课程测试、小作业等也会在一定程度上给学生造成不小的心理压力和负担，可能会引起个别学生的厌学和逆反心理。这一问题值得重视。
建议高校可结合实际情况，选择一到两种教学平台签订合作协议，既利于规范授课平台使用，后期也方便获取本单位定制的在线教学报告，更有针对性地改进在线教学。从长远来看，鼓励高校开发属于自己的独立授课平台。
其次，授课方式的直播与录播问题。在线教学中，授课方式的选择也会对教学效果产生明显影响。是选择直播方式还是录播方式？在直播方式中，是采用语音直播还是视频直播？不同的授课方式选择既需要结合师生的实际情况以及不同课程的性质综合考虑，也需要在实践中根据授课对象的反馈情况不断完善。
一般而言，对于侧重理解、启发思考类的人文社科类课程，可优先选择直播方式。这种方式下，学生能够感受到实时性、情境性以及一定的交互性。而对于一些侧重过程推导、步骤操作类的理工类基础课程，可选择录播方式，或者直播与录播相结合的方式进行。录播方式下，学生可以反复观看和学习，且不受时间约束。
另外，我国已建立起了规模庞大的优质在线课程，授课教师可有针对性地向学生推荐相关课程资源。广大学生应充分利用好这些优质课程资源进行自主学习和探究式学习。
第三，授课评价的过程与结果问题。在线课程教学中，如何对授课效果和学生的学习效果进行评价既是重点也是难点。
一般而言，对授课效果可以从重过程和重结果两个方面进行评价。这里的过程评价，主要指通过签到情况、听课时间、课堂简单互动等外部技术手段，对不同学生的听课情况进行记录和评价。这种评价相对客观、准确，但其存在的局限也是显而易见的。特别是在网络虚拟环境下，很难真正做到对教学过程的实质性而不是形式性监督。
因此，还需要从教学结果维度进行评价。学生学习的真实效果究竟如何、对课程讲授内容的理解和把握程度到底如何，这些问题值得每位老师结合实际教学情况进行深入思考。在线教学模式下，授课过程和授课结果同样重要，既要重视外在的过程评价，也要重视内在的结果评价。
第四，授课投入的理性与情感问题。笔者认为，在线课程教学模式与传统的授课方式最大的不同之处在于，前者缺乏师生之间充分的情感互动与交流。一些学生反映，在线教学缺乏仪式感，师生之间缺乏深度交流和互动，每天对着冷冰冰的屏幕，很难长时间集中注意力。长时间的在线课程可能会对学生的身心健康产生一定的负面影响。
大学课程教学中，不仅仅是知识的传递与输送，更重要的是激发学生的思考、想象、兴趣以及潜能。因此，在网络授课过程中，如何在理性和情感投入中均能对学生产生影响显然非常重要。
授课教师除了在线上采取适当方式活跃课程氛围、增强课程吸引力之外，还应在线下多关心学生，通过多种在线渠道与学生保持联系，了解学生的想法和困惑，及时给予更多关怀、指导和帮助。
最后，从学生反馈情况来看，以下几个问题也值得关注。比如时间与空间问题。一些学生反映，由于与家人合住，自己缺乏独立的学习空间，安排在晚上的课程会产生诸多不便。对于身处新疆、西藏，或是国外地区的同学而言，还可能存在时差问题。再如课程负担过重问题。采取在线课程教学后，几乎所有的任课老师都会安排数量不等的课程作业，学生普遍反映课业负担过重。此外，还包括教材与课件问题。由于缺乏纸质版教材，学生感到诸多不便和困难；由于版权保护问题，一些老师并未给学生分享电子课件。
上述诸多问题，有些可能容易解决，有些则可能短期内很难解决。对于容易解决的问题，高校层面可以采取一些更加人性化的举措。例如，可以对有流量费用负担的学生进行一定的定向费用补助。
突发的新冠肺炎疫情是对我国大规模在线教学的一次严峻考验，虽然还存在种种问题，但也提供了倒逼课程教学改革的关键机遇。高校师生当以积极、主动、包容的心态面对在线课程中的机遇和挑战，力争交出一份满意的答卷。
（作者系天津大学教育学院副教授）
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